دسته: خدمات

این دسته‌بندی مربوط به مطالبی در حوزه خدمات پیش از فروش و خدمات پس از فروش سایت‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و همچنین اپلیکیشن‌های موبایل است.

کارهایی که در فروش آنلاین موجب رضایت مشتری می شود.

۱۰ چیزی که هر مشتری هنگام خرید آنلاین از آن قدردانی می کند.

این روزها میلیون‌ها فروشگاه آنلاین وجود داره؛ به این معنی که باید برند دیجیتال خودتون رو تا جایی که می‌تونید، متمایز کنید. برای افزایش شانس…

مشاهده ادامه مطلب ۱۰ چیزی که هر مشتری هنگام خرید آنلاین از آن قدردانی می کند.
کال سنتر

کال سنتر چیست؟ هر آنچه باید قبل از شروع به کار در یک کال سنتر بدانید!

کار تو کال سنتر ممکنه به ظاهر شغل بسیار جذابی باشه. شاید فکر کنید همه می‌تونن تو این شغل مشغول‌به‌کار و موفق بشن؛ ولی بهتره…

مشاهده ادامه مطلب کال سنتر چیست؟ هر آنچه باید قبل از شروع به کار در یک کال سنتر بدانید!
پیامک پیگیری سفارش

اهمیت ارسال پیامک پیگیری سفارش به مشتری در مراحل مختلف سفارش

با توجه به افزایش تعداد کسب و کار‌های اینترنتی و در راستای اون افزایش سطح رقابت، پیگیری و اطلاع‌رسانی در سطوح مختلف اهمیت بسیار زیادی…

مشاهده ادامه مطلب اهمیت ارسال پیامک پیگیری سفارش به مشتری در مراحل مختلف سفارش
پشتیبانی مشتریان

۱۱ شاخصی که برای عملکرد تیم پشتیبانی مشتریان باید بررسی کنید.

پشتیبانی مشتریان در سال‌های قبل، یک فعالیت بزرگ برای رشد کسب‌وکار به‌حساب میومد اما حالا با فراگیر شدن این ترفند تبدیل به یک مزیت رقابتی…

مشاهده ادامه مطلب ۱۱ شاخصی که برای عملکرد تیم پشتیبانی مشتریان باید بررسی کنید.
مرکز تماس پشتیبانی تلفنی مشتریان

چطور کیفیت مکالمات در واحد پشتیبانی تلفنی مشتریان را بالا ببریم.

کیفیت تماس، بخش جدانشدنیِ خدمات پشتیبانی تلفنی مشتریان در کسب و کارهای مختلف از جمله آنلاین و آفلاین است. سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی هم باید…

مشاهده ادامه مطلب چطور کیفیت مکالمات در واحد پشتیبانی تلفنی مشتریان را بالا ببریم.